（記事は更新され、払い戻しプロセスを説明するBitMEX取引所のスポークスパーソンからの声明が含まれています）
ビットコイン（BTC）先物の価格が3,800ドルの地域に下落したため、BitMEXがサーバーで「ダウンタイム」を経験してプラットフォーム上の数百万の取引を清算してから17日です。全面的なトレーダーは、彼らの取引が異常に清算され、払い戻しがまだ提供されていないことに不満を持っています.
あるトレーダーは、取引所が取引の一部（証拠金）を返金するだけで、合計0.9242BTCの短い取引で30BTCを失ったと主張しています.
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トレーダーは3月12日のBitMEX大失敗で$ 150,000以上を失います
Coingapeチームに送信された独占的な電子メールで、あるトレーダーは、以前にDDoS攻撃として報告されたBitMEXの「ダウンタイム」が30 BTC近くで誤って清算されたと主張しています（清算時に約15万ドル）。 BitMEXは長いですが、わずかに詰め込まれています 説明 3月12日に彼らのプラットフォームで何が起こったのか &13、投資を失い、返金を受けなかったこのようなトレーダーには苦い味が残っています.
メールには次のように書かれています,
「私は清算価格を5,100ドルに設定して、4900でショートポジションに入りました。 [BitMEX]のダウンタイムが発生する前は、価格は3605ドル前後で推移していました」と韓国を拠点とするトレーダーは書いています。 「ダウンタイムが発生した11.55頃に、私のアカウントが追い出されました。」
3月12日の間に発生したBitMEXのダウンタイム（画像：BitMEX）
システムが1時間以内に運用可能になると、トレーダーはポジション全体が清算され、マージンポジションのみが残っていることを発見しました– 0.9242 BTC（〜$ 4,700）。これは、ストップロスが有効になった場合に彼のアカウントに残っているはずだった10 BTC（少なくとも）との大きな違いです.
$ 4,488USDでの取引の清算価格を示す画像
ストップロスを$ 4,488に設定したにもかかわらず（上の画像に見られるように）、トレーダーのポジションは$ 5,100で清算され、BitMEXがトレードを停止しなかった理由、または少なくともトレーダーに自分のミスで返金しなかった理由について疑問が生じました。.
「レコードとチャートを見つけました。私のポジションはマークプライス（$ 5100）で清算されました。当時、インデックス価格は$ 4100にしか達しませんでした。」
$ 5,112でのショートトレードの誤った清算価格を示す画像
そして、取引を調査するために取引所に大量のチケットと苦情を送った後、3月21日に短くてがっかりする返事が送られました：
「一部のユーザーはダウンタイム中に制御できないことはわかっていますが、払い戻しはありません」
トレーダーは説明と返金のために交換をせがみ続けましたが、3月30日に送信されたBitMEXチームからの唯一の応答で提供されたものはありませんでした：
「すべての[申し立て]を調査しましたが、申し訳ありませんが、払い戻しの理由はありません。」
BitMEX：「清算されたすべてのユーザーを確認しています」
取引所は、他の市場と一致する取引所が3月12日に「ボリュームヒット」に直面したと述べたBitMEXによって提供された主張に応えました。 & 13不幸な出来事につながりますが、この特定のユーザーを含むトレーダーと密接にフォローしています.
BitMEXからのステートメントは次のようになります,
「3月13日のダウンタイム中に清算されたBitMEXユーザーと直接やり取りし、該当する場合はタイムリーな払い戻しを行います。また、この特定のユーザーとのすべてのやり取りを確認しています。一般的な市場（従来の通貨と暗号通貨の両方）では、トレーダーがここ数週間の未開拓の海域を通り抜けるにつれて、ボリュームが打撃を受けています。世界で最も流動性の高いBitMEXXBTUSD市場への建玉は、私たちが市場で見たものと一致して影響を受けました。」
BitMEXの急落に対するユーザーの自信はありますか?
BitMEXが清算に関して受け取った苦情はこれだけではありませんでした。以下のような多くのトレーダーが不平を言い続けています.
との状況 #Bitmex 終わりに近づいています。これ以上の書き込みはしません。私は彼らの精神的な体操に疲れ果てています。これがこのアカウントでの最後のツイートになります。で私を見つけてください @SimpelAlpha. https://t.co/D2KFa02oIq
— sim（@_ simpelyfe） 2020年3月26日
公平を期すために、BitMEXは実際に 一部のトレーダーに返金 しかし、プラットフォームへの信頼は、かつてナンバーワンのBTC先物プラットフォームとして打撃を受け、現在はBinance、Huobi、OKExに後れを取っています。.
