AGGIORNAMENTO: Lo scambio di rivendicazioni utente BitMEX non ha rimborsato 30 BTC, lo scambio risponde

(L’articolo è stato aggiornato includendo dichiarazioni del portavoce dello scambio BitMEX che spiega il processo di rimborso)

Sono passati 17 giorni da quando BitMEX ha subito un “tempo di inattività” sui propri server che ha liquidato milioni di scambi sulla piattaforma poiché il prezzo dei futures Bitcoin (BTC) è sceso a $ 3.800. I commercianti su tutta la linea si sono lamentati del fatto che le loro operazioni sono state liquidate in modo anomalo e che non è stato ancora offerto alcun rimborso.

Un trader afferma di aver perso 30 BTC in uno scambio breve con l’exchange che rimborsa solo una frazione dello scambio (margine), per un totale di 0,9242 BTC.

Il trader perde oltre $ 150.000 nel fiasco di BitMEX del 12 marzo

In un’e-mail esclusiva inviata al nostro team di Coingape, un trader afferma che il “tempo di inattività” di BitMEX, precedentemente segnalato come un attacco DDoS, è stato erroneamente liquidato vicino a 30 BTC (circa $ 150.000 al momento della liquidazione). Mentre BitMEX ha dato un lungo, ma leggermente imbottito spiegazione a quello che è successo sulla loro piattaforma il 12 marzo &13, rimane l’amaro in bocca per i trader come questo che hanno perso il loro investimento e non hanno ricevuto alcun rimborso.

L’e-mail si legge,

“Ho inserito la mia posizione corta a 4900 con il prezzo di liquidazione fissato a $ 5,100. Prima del periodo di inattività di [BitMEX], il prezzo si aggirava intorno ai $ 3605 “, ha scritto il commerciante coreano. “Intorno alle 11.55, quando si è verificato il tempo di inattività, il mio account è stato eliminato.”

Tempo di inattività di BitMEX registrato tra il 12 marzo. (Immagine: BitMEX)

Una volta che il sistema è diventato operativo in meno di un’ora, il trader ha scoperto che l’intera posizione era stata liquidata, con solo la posizione di margine rimanente: 0,9242 BTC (~ $ 4,700). Questa è un’enorme differenza rispetto ai 10 BTC (almeno) che sarebbero dovuti rimanere nel suo conto se lo stop loss avesse avuto effetto.

Immagine che mostra il prezzo di liquidazione della transazione a $ 4.488 USD

Nonostante abbia impostato uno stop loss a $ 4.488 (come si vede nell’immagine sopra), la posizione del trader è stata liquidata a $ 5.100, sollevando dubbi sul motivo per cui BitMEX non ha fermato il trade o almeno ha rimborsato il trader per il proprio errore.

“Ho trovato record e grafici, la mia posizione è stata liquidata dal prezzo di mercato ($ 5100), a quel tempo, il prezzo dell’indice ha raggiunto solo $ 4100.

Immagine che mostra il falso prezzo di liquidazione dello short trade a $ 5.112

E dopo aver inviato una tonnellata di biglietti e reclami alla borsa per chiedere loro di indagare sul commercio, il 21 marzo è stata inviata una risposta breve e scoraggiante:


“Sappiamo che alcuni utenti non possono controllare durante i tempi di inattività, ma nessun rimborso”

Il commerciante ha continuato a tormentare lo scambio per una spiegazione e un rimborso, ma nessuno è stato offerto con l’unica risposta dal team di BitMEX inviata il 30 marzo in lettura:

“Abbiamo esaminato tutti i tuoi [reclami], ma Spiacenti, nessun motivo per un rimborso.”

BitMEX: “Stiamo esaminando tutti gli utenti che sono stati liquidati”

L’exchange ha risposto alle affermazioni offerte da BitMEX affermando che l’exchange in linea con il resto del mercato ha subito un “calo di volume” il 12 marzo. & 13 che portano agli sfortunati eventi, ma seguono da vicino i commercianti, incluso questo specifico utente.

Si legge una dichiarazione di BitMEX,

“Ci siamo impegnati direttamente con qualsiasi utente BitMEX che si è trovato liquidato durante il periodo di inattività il 13 marzo, inclusa la fornitura di rimborsi tempestivi ove applicabile. Stiamo anche esaminando tutte le nostre interazioni con questo utente specifico. I mercati in generale, sia tradizionali che criptovaluta, hanno visto i volumi colpire mentre i trader si fanno strada nelle acque inesplorate delle ultime settimane. L’interesse aperto sul mercato BitMEX XBTUSD, che rimane il più liquido a livello globale, è stato influenzato in linea con ciò che abbiamo visto nel mercato “.

La fiducia degli utenti in BitMEX sta precipitando?

Questa non è stata l’unica lamentela ricevuta da BitMEX sulle loro liquidazioni. Un certo numero di commercianti ha continuato a lamentarsi come quello qui sotto.

La situazione con #Bitmex sta volgendo al termine. Non scriverò più a lungo. Sono esausto con la loro ginnastica mentale. Questo sarà il mio ultimo tweet su questo account. Trovami a @SimpelAlpha. https://t.co/D2KFa02oIq

– Sim (@_simpelyfe) 26 marzo 2020

Per essere onesti, BitMEX lo ha fatto davvero rimborsare alcuni dei commercianti ma la fiducia nella piattaforma ha subito un duro colpo poiché la piattaforma BTC Futures numero uno, attualmente è dietro Binance, Huobi e OKEx.

Mike Owergreen Administrator
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